FAQ's

Doručenie a dostupnosť

+

Skladové produkty bbudú odoslané v priebehu 1-3 pracovných dní od objednania. 

Výroba našich puzdier na mieru momentálne trvá 9 pracovných týždňov. 

Ak nechcete čakať na plne prispôsobiteľné puzdro, pripravili sme si pre Vás radu Nadčasových puzdier, ktoré sú menej prispôsobiteľné, avšak poskytujú 4-týždňovú záruku doručenia. 

Záruka

+

Doživotná Záruka

Všetky naše produkty sú starostlivo vyrobené skúseným tímom remeselníkov, s použitím vysokokvalitných materiálov.  Celý výrobný proces prebieha u nás, vrátane vývoja nových výrobkov. Veríme, že len remeselník, ktorý je hrdý na svoju prácu môže vyrobiť puzdro ktoré vydrží celý život. 

Stojíme za našimi puzdrami. Bez výnimky. 

Zľavy

+

V súčastnosti ponúkame 7% zľavu pre všetkých príslušníkov polície, armády, špeciálnych síl a bezpečnostných služieb. 

Pre odberateľov nášho Newslettru a registrovaných zákazníkov ponúkame pravdeľné zľavy a zvýhodnené ponuky. Ak ich nechcete zmeškať, registrujte sa tu.

Clá a DPH

+

Pokiaľ ste platcom DPH, stačí pri objednávke zadať vaše IČ DPH. Faktúru Vám vystavíme bez DPH.

V rámci Európskej Únie sa na naše produkty nevzťahujú žiadne ďalšie clá či poplatky. 

Zamietnutie platby

+

Najčastejšou príčinou zamietnutia platby kartou je že zadaná fakturačná adresa sa nezhoduje s adresou na ktorú je registrovaná použitá kreditná karta. Prosím skontrolujte správnosť zadanej adresy. 

Pokiaľ platba neprejde, môžete bezplatne zvoliť platbu na dobierku. 

Stav obejdnávky

+

Počas celého procesu od prijatia objednávky až po jej odoslanie vás budeme o stave Vašej objednávky informovať updatmi vo Vašom zákazníckom účte. Ak budete mať dodatočné otázky k stavu objednávky, prosím kontaktujte nás na support@falcoholsters.com

Zmena objednávky

+

Vašu objednávku môžete zmeniť do určitého času od objednania. Prosím ozvite sa nám čím skôr po vytvorení objednavky ak ju potrebujeme zmeniť.

30 Dňová záruka tovaru

+

30 dňové vrátenie peňazí sa vzťahuje na všetky produkty zakúpené cez falcoholsters.sk. Jediné čo musíte urobiť je poslať nám vyplnenú Žiadosť o vrátenie do 30 dní od dátumu kedy Vám bol tovar doručený, a zaslať tovar späť na našu poštovú adresu. Poukážku na nákup v plnej kompenzovanej výške Vám vystavíme bezodkladne po odbržaní vráteného tovaru. Pre zjednodušenie celého procesu, prosím dodržujte nasledovné zásady:

  • Tovar zasielajte v originálnom balení, v stave v akom ste ho obdržali.
  • K tovaru priložte originálny doklad o kúpe (faktúra).
  • Pokiaľ ide o medzinárodnú zásielku, prosím nezabudnite si balík poistiť (inak znášate riziko poškodenia alebo straty počas prepravy)

Vrátime Vám 100% hodnotu tovaru za produkt, ktorý nám vrátite v 100% stave. V prípade, že bol produkt používaný alebo poškodený, na základe nášho uváženia Vám môžeme ponúknuť čiastočnú kompenzáciu.

Peniaze vám pri splnení uvedených podmienok vrátime vo forme darčekovej poukážky, v 100% výške predajnej ceny vráteného výrobku (nezahŕňa poštovné).

Pre uplatnenie nároku, prosím vyplňte Žiadosť o vrátenie.

Aj keď to nie je podmienkou uplatnenia nároku, radi si vypočujeme Váš názor na naše produkty na mailovej adrese support@falcoholsters.com. Vážime si Váš názor.

Reklamácia tovaru

+

Všetky Falco Holsters produkty zakúpené cez falcoholsters.sk sú chránené zárukou pokrývajúcou výrobné závady, materiálové nedostatky a chybné spracovanie počas celej doby životnosti produktu. Ak naše puzdro/doplnok/taška zlyhá počas bežného používania, opravíme/vymeníme ho zdarma. 

Pri uplatňovení záruky prosím rešpektujte nasledovne podmienky:

  • Tovar zasielajte spolu s originálnym dokladom o kúpe (faktúra).
  • Pokiaľ ide o medzinárodnú zásielku, prosím nezabudnite si balík poistiť (inak znášate riziko poškodenia, alebo straty zásielky počas prepravy).
  • Záruka sa nevzťahuje na poškodenie spôsobené nehodou, nevhodným užívaním, nadmerným zaťažovaním výrobku záťažou vyššou než na akú je stavaný, alebo zanedbaním starostlivosti o produkt. Bežné známky užívania ako odery, škrabance a mierne povolenie materiálu nie sú považované za vadu. 
  • Záruka sa vzťahuje len na originálne, neupravené výrobky.
  • Doživotná záruka sa vzťahuje na produkty zakúpené cez falcoholsters.sk. Na produkty zakúpené z druhej ruky, alebo od tretích strán, belly bandy a opasky sa doživotná záruka nevzťahuje.

Pre uplatnenie nároku, prosím vyplňte Reklamačný protokol a zašlite nám ho na support@falcoholsters,com

Ako uvoľniť puzdro, aby sedelo ako uliate

+

FALCO puzdro bolo ručne vyrobené a tvarované špeciálne pre vašu zbraň. Keďže koža je prírodný, porózny materiál, ktorý absorbuje vlhkosť, môže sa stať, že sa v štádiu sušenia stiahne. 

V procese výroby puzdra kožu farbíme, ošetrujeme a olejujeme. Nikdy nemôžeme predpovedať koľko vlhkosti konkrétny kus kože absorbuje a ako veľmi sa stiahne. 

Takže vaše puzdro môže byť na začiatku príliš pevné a úzke. To všetko je úplne normálne a puzdro treba len roztiahnúť. Tento proces sa vola "break in". 

Budete naň potrebovať plastovú tašku (igelitku), puzdro a zbraň. Predtým, ako začnete s break in, uistite sa, že ste uvoľnili retenčné skrutky ak ich vaše puzdro má. 

Zabalte zbraň do plastového vrecka, pričom rukoväť nechajte odkrytú na pevné uchopenie a zasuňte pištoľ nadoraz do puzdra. Nebojte sa tlačiť zbraň naozaj silno. Nechajte takto zapuzdrovanú zbraň cez noc, možno na pár dní. 

Potom zbraň vytiahnite a skúste ju samotnú vložiť naspäť do puzdra. To by sa malo uvoľniť tak, aby ste mohli zbraň doňho už pohodlne vložiť. Ak sa vám stále zdá, že je puzdro príliš tesné, zopakujte postup s plastovým vreckom na potraviny, kým nebudete spokojní s výsledkom.

Na break in môžete tak isto použiť FALCO Break in lieh -- https://www.falcoholsters.com/sk/impregnacny-olej-a-break-in-sada-na-kozene-puzdra-o201

Pokiaľ ide o palcovú poistku - retenčný pásik, a je ťažké uzavrieť ním puzdro zbrane, postupujte podľa týchto pokynov. Držte pásik a silno ho jednou rukou ťahajte, pričom druhou súbežne zatlačte zbraň do puzdra. Pokračujte v ťahaní pásika znovu a znovu, kým sa natiahne natoľko, aby sa dal zapnúť. Nechajte takto zapnuté puzdro so zbraňou cez noc. Pásik by mal dostatočne povoliť. 

Starostlivosť o puzdra

+

Kožené puzdrá sú viac náchylnejšie k opotrebovaniu a poškodeniu ako ostatné púzdra. Investovaním starostlivosti a pozornosti si zachovajú svoju krásu a funkčnosť.

Oblasti s vysokým obsahom soli (pot) môžu degradovať kvalitu kože. Ak je to možné, udržujte medzi sebou a puzdrom bariéru odevu, ktorá ochráni puzdro pred priamim stykom s perspirovnou kožou. 

Dobrým zvykom je, že po každom použití vyčistíte kožené výrobky čistou suchou handričkou. Jemné čistenie teplou vodou a glycerínovým mydlom možno vykonať, ak ja koža znečistená. Použite kefku s mäkkými štetinami, opláchnite a vyčistite kožu suchou látkou, dokým zostane len mierne vlhká.

Produkt nechajte vyschnúť prirodzene. Priame slnečné svetlo a vysoké teplo môžu zmeniť tvar kože a pravdepodobne spôsobiť trvalé poškodenie.

Ak nie sú vaše kožené výrobky v bežnom používaní, uskladnite ich na chladnom, suchom mieste.

Nylonové puzdra a naše ďalšie výrobky zo syntetických materiálov budú potrebovať minimálnu starostlivosť po celú dobu ich životnosti. 

Vyčistite podĺa potreby ručným praním s mydlom a vodou. Nechajte výrobok prirodzene vyschnúť. 

V prípade potreby použite kefku s mäkkými štetinami ako kefka na zuby, aby ste uvoĺnili dalšie nečistoty alebo prach. Neperte v práčke a tak isto nepoužívajte žiadne zdroje tepla na urýchlenie sušenia. 

Kydexové puzdra sú prakticky bezúdržbové. Ak je Kydexové puzdro špinavé alebo zaprášené, môžete ho opláchnuť a utrieť. 

Sociálne siete

+

Môžete nás sledovať na sociálnych sieťach:

Facebook 

Instagram 

Google+ 

YouTube 

LinkedIn